שמירה על נראות וחוקי החברה הינם חלק חשוב ומהותי כבעלי עסקים עצמאיים ב-FOREVER. כמו כל אחד שפותח חברה, תרצו לעשות את הצעדים הראשונים הנכונים כדי להגן על השם שלכם ולבנות את העסק שלכם בנחישות תוך כדי שמירה על ההנחיות. בניית עסק אתי ב-FOREVER היא הדרך הטובה ביותר כדי לוודא שאתם מכווננים את עצמכם להצלחה ארוכת טווח. האמון שאתם בונים עם הלקוחות שלכם הוא חיוני לצמיחת השם הטוב שלכם, הצוות שלכם והמכירות שלכם.

מדריך זה מתוכנן לעזור לכם להבין כמה עניינים נפוצים בקשר לציות לנהלים וכדי לספק לכם כלים לבניית עסק יציב, אתי ומתפתח.

הנושאים במדריך זה

אחד מהצעדים החשובים ביותר שאתם יכולים לעשות הוא להבין באופן ברור מאילו הצהרות וטענות להימנע בזמן שאתם משווקים את מוצרי FOREVER ואת ההזדמנות העסקית.

אחד מהיתרונות של היותכם בעלי עסקים של FOREVER הוא שאתם יכולים להתחיל ברגע שאתם מוכנים, אך לא הכל מותר.

בעלי עסקים של FOREVER יכולים למכור בסביבה בעלת אופי של מתן שירות אך רק אם השירות הניתן על ידי העסק מקשר אל מוצרים ספציפיים של FOREVER (עסקים דוגמת מספרות, סלוני יופי ומועדוני בריאות).

כאשר אתם מציגים את ההזדמנות העסקית בפני מגויסים עתידיים, חשוב להימנע מלהפריז בטענות המדברות על רווח עתידי בשיחות אישיות ואונליין ויכולות ליצור ציפיות לא ריאליסטיות.

חשוב להיצמד לכללים בכדי להימנע מהטעיית לקוחות ולמנוע בעיות רגולטיביות שיכולות להיות להן השפעה שלילית על העסק שלכם ועל FOREVER כחברה.

חשוב להקפיד על הנחיות FOREVER להתנהגות ברשתות החברתיות כדי להגן על העסק שלכם ועל שמכם הטוב ושמה הטוב של החברה.

הניסיון ליצור חומר שיווקי משלכם התואם את הנהלים יכול להרגיש גדול עליכם, וזו הסיבה ש-FOREVER מספקת לכם חומרים מאושרים בקשר למוצרים ולהזדמנויות המתארים היטב את המותג של FOREVER.

מדיניות וציות לנהלים

אנו יודעים שאתם, כבעלי עסקים של FOREVER, נלהבים להתחיל להפיץ את הבשורה על המוצרים האהובים עליכם ולעזור לאחרים להיראות טוב יותר ולהרגיש טוב יותר. זו הסיבה שאחד מהצעדים החשובים ביותר שאתם יכולים לעשות הוא להבין באופן ברור מאילו הצהרות וטענות להימנע בזמן שאתם משווקים את מוצרי FOREVER ואת ההזדמנות העסקית.

מהי משמעות הציות לנהלים לעסק שלכם?

כל סוג של עסק מפוקח ע”י רשויות רגולציה כדי לוודא שהוא מתנהל באופן הגון ובעל אתיקה. אין רשות להשתמש בשפה שעלולה להוליך מישהו שולל בקשר לפעולה של מוצר כלשהו, להפריז בטענות לגבי הכנסה או להשתמש בטענות בלתי מבוססות לגבי תועלת בריאותית. אך אל דאגה. שמירה על הנהלים היא קלה כל עוד אתם עוקבים אחר הנחיות הציות לנהלים של FOREVER, המתוכננות לעזור לכם לבנות עסק יציב ובעל אתיקה.
המשרד הראשי של FOREVER ומחלקת השיווק של FOREVER ישראל יצרו חומרי שיווק המתאימים לנהלים, ואתם יכולים להשתמש בהם בזמן שיווק המוצרים או קידום העסק שלכם. ניתן למצוא פוסטים רבים ב״ספרייה״ של החברה בלחיצה על כפתור הספרייה:

להבדיל את עצמכם מהמוצרים של FOREVER

תקנה 19.02(א): רישיון מוגבל להשתמש בסמלי החברה.
השם “Forever Living Products”, סמלי החברה ושמות אחרים שהחברה אימצה או עשויה לאמץ, לרבות שמות מוצרי החברה – הינם שמות וסימנים מסחריים בבעלות החברה.

בעל העסק ב-FOREVER חייב להיות מזוהה באופן נפרד מ-Forever Living Products כחברה. זו האחריות שלכם לציין שאתם FBOs ולוודא שכל כתובת אינטרנט או שם עסקי שאתם בוחרים לא מכילים שמות מסחריים של מוצרים שיהיו מקושרים בדרך כלל לישות התאגידית של Forever Living Products. בנוסף, שמכם ופרטי ההתקשרות שלכם צריכים להיות קלים למציאה. אנא זכרו, אתם אחראיים לכל תוכן המקושר ל-FOREVER שאתם מדפיסים או מעלים לרשת.

שמות אסורים לדוגמה

אין אישור להשתמש בכל דבר שעלול להוביל בטעות לקוחות לחשוב שאתם חלק מהיישות התאגידית של Forever Living Products או “FOREVER ישראל”. באופן כללי, משמעות הדבר היא הימנעות משמות לעסקים שלכם הכוללים את המילים “FOREVER ישראל”, “Forever Living” או את שמות המוצרים של FOREVER.

שמות מותרים לדוגמה

אנחנו מעודדים אתכם להיות יצירתיים, אבל זכרו שהשם של העסק שלכם משקף את מי שאתם ואת מה שאתם מציעים והוא צריך להישאר מקצועי.

פרסום ומכירה אונליין

תקנה 16.02(י): מכירה מקוונת
חל איסור על FBO למכור את מוצרי החברה באמצעות פלטפורמות מכירה אינטרנטיות למעט אתר המכירות המקוון של החברה בכתובת flpil.co.il או באתר עצמאי של FBO שאושר בהתאם לסעיף 17 במדיניות החברה.

אחד מהיתרונות של היותכם בעלי עסקים של FOREVER הוא שאתם יכולים להתחיל ברגע שאתם מוכנים. אתם לא צריכים להצטייד במלאי או לבנות אתר. אתם יכולים להתחיל לשתף את מוצרי FOREVER ואת ההזדמנות העסקית מיד ברשת החברתית ובעזרת שימוש בלינק הקמעונאי שלכם. במידה ויש לכם אתר או דף נחיתה, יש לקשר אליו את אתר המכירות של flpil.co.il באמצעות הלינק הקמעונאי שלכם.

אתרים ודפי נחיתה

אם תרצו לפתח אתר משלכם, אתר זה חייב להכיל את המידע הבא:
• את שמכם ואת הביטוי “בעל עסק עצמאי ב-FOREVER”.
• שפה מאושרת לשימוש בקשר למוצרים ולחברה.
באתר זה תוכלו לדבר על ההזדמנות העסקית ועל מה שמייחד את העסק שלכם.
בעוד אינכם יכולים למכור מוצרים ישירות מהאתר, ניתן לכוון את הלקוחות שלכם לרכישה דרך flpil.co.il באמצעות הלינק הקמעונאי שלכם.
הדרכה ליצירת לינק קמעונאי קיימת באזור האישי שלכם באתר. בנוסף לשימוש בלינק קמעונאי, כבעלי עסקים של FOREVER אתם יכולים לרכוש אתר מאושר מראש של FOREVER בעזרת FLP360° (היכנסו ל-foreverliving.com והקליקו על FLP360 Desktop Login אשר מופיע בסרגל התחתון). אתרים אלה כוללים לינקים ישירים לחנות המקוונת של FOREVER (ב- foreverliving.com) ובעל העסק של FOREVER המקושר אליהם עדיין ירוויח את ה-CC מהמכירות.

פעולות אסורות באתר

פעולות מותרות באתר

באנרים ומודעות אונליין

תקנה 17.10(ב): פרסום באמצעיים אלקטרוניים
החברה מתירה השימוש באתרי אינטרנט עצמאיים של FBO שקיבלו את אישור החברה או שימוש בהפניה לאתרי אינטרנט עצמאיים של FBO באמצעות פרסום בבאנר מקוון או באמצעות פרסום במדיה (Display Ads) העומדות בהנחיות הפרסום של החברה ושאושרו ע”י החברה. כל פרסום אלקטרוני יהיה בהתאם ובכפוף למדיניות החברה וקוד ההתנהגות המקצועית הנוגעים להנחיות
פרסום וקידום מכירות.

פרסום ברשת יכול להיות כלי רב עוצמה כשזה מגיע לבניית העסק שלכם. למרות ש-FOREVER מתירה ל-FBOs לבנות וליצור מודעות אינטרנטיות, מודעות אלה צריכות להיות מדויקות ועליהן לציית לנהלים ולכל מדיניות רלוונטית אחרת. על המודעות לקשר לאתר החברה או לאתר מאושר של בעל עסק עצמאי ב-FOREVER.

מודעות גוגל

לבעלי עסקים של FOREVER מותר ליצור מודעות גוגל משלהם, אבל חשוב מאוד שכל מודעה שנוצרת עוקבת אחר ההנחיות הבאות:

פעולות אסורות בפרסום ממומן

פעולות מותרות בפרסום ממומן

פרסום ומכירה בחנויות

טרגוט גיאוגרפי ודמוגרפי

תקנה 16.02(ח): מכירה בחנויות
חל איסור על FBO לאפשר הצגה ו/או מכירה של מוצרי החברה בחנויות קמעונאיות, חנויות צרכניות צבאיות, שווקי פשפשים
(שווקי יד-שנייה) או ירידים דומים. עם זאת, ירידים הנמשכים לתקופה של פחות מ-7 ימים במהלך תקופה של 12 חודשים
באותו המקום יחשבו כי ירידים זמניים ולכן מותר למכור ו/או להציג בהם את מוצרי החברה וזאת לאחר קבלת אישור בכתב
ממשרדיה הראשיים של החברה.

בעלי עסקים של FOREVER יכולים למכור בסביבה בעלת אופי של מתן שירות אך רק אם השירות הניתן על ידי העסק מקשר אל מוצרים ספציפיים של FOREVER (עסקים דוגמת מספרות, סלוני יופי ומועדוני בריאות).
המוצרים הקשורים צריכים להיות מוצגים במקום שבו ניתן הטיפול, כמו חדרי טיפולים או חדרי יעוץ, ולא בשטחים המרכזיים של המקום כמו חדר הקבלה, חלון הראווה או על המדפים. אין לכם גם רשות לפרסם באמצעות פוסטרים בחלון החנות, אך ניתן להציג ספרות ופוסטרים במקום אחר בעסק, בגבולות ההיגיון.

פעולות אסורות במכירה

פעולות מותרות במכירה

טענות בקשר להכנסה כספית

תקנה 16.02(טו): מתן הצהרות בנוגע לרווחים
חל איסור על FBO להצהיר, במפורש או במשתמע, הצהרות או הבטחות בנוגע לסכום או גובה ההכנסות, לרבות הכנסות ממשרה מלאה או חלקית, ש-FBO פוטנציאלי יכול לצפות להרוויח. מתן מצגים מרומזים בנוגע להכנסות ש-FBO יכול לצפות להרוויח כוללים, בין היתר, את המצגים הבאים: מצגות ו/או תמונות המשמשים לצורך המחשה לשיפור דרמטי באורח החיים.

בתור בעלי עסקים של FOREVER, אתם יכולים לבנות את העסק שלכם בעזרת מכירה קמעונאית של מוצרים, בניית צוות וגיוס FBOs.
כאשר אתם מציגים את ההזדמנות העסקית בפני מגויסים עתידיים, חשוב להימנע מלהפריז בטענות המדברות על רווח עתידי בשיחות אישיות ואונליין ויכולות ליצור ציפיות לא ריאליסטיות. זה כולל הפרזה באמירות הקשורות לחברה או לתגמולים שניתן להרוויח דרך התוכנית השיווקית.
יש להימנעי גם מטענות הקשורות לאורח חיים ועלולות לרמוז לרמה מסוימת של הכנסה. זה יכול לכלול פרסום תמונות שלכם במכוניות פאר, בגדי מעצבים או הצגת אורח חיים ראוותני כדי לקדם את העסק שלכם ב-FOREVER.

טענות אסורות לדוגמה

זו הצהרת הכנסה שלא מצייתת לנהלים, המודעה מפרטת סכומי הכנסה שאינם אופייניים מבלי לחשוף שום פרט עליהם.

זהו פוסט שאינו מציית לנהלים מכיוון שהוא מציג ציפיות בלתי סבירות לרווח ורומז על אורח חיים יוקרתי.

זו הצהרת הכנסה שלא מצייתת לנהלים כי היא מספקת ציפייה לא סבירה לרווחים.

טענות מותרות לדוגמה

הפוסט מתייחס לחוויה האישית של המשווק באירוע. מצוין שהטיול לשם הוא משהו שהיא הרוויחה דרך החברה, זה עדיין משקף חוויה אמיתית שלה ולא מבטיח שצופה בפוסט יכול להרוויח טיול.

מודעה זו מציגה את ההזדמנות העסקית מבלי לטעון דבר על רמת הרווחים שיש לצפות להם.

בעוד תמונה זו מראה ארוחת בוקר בבית מלון יוקרתי, המפרסם מציין שהוא הרוויח זאת בעזרת עבודה קשה וכגמול על הישגיו.

טענות בקשר למוצרים

תקנה 16.02(יד): מתן הצהרות בקשר למוצרי החברה
אסור ל-FBOs להציג באופן כלשהו לטעון במפורש או במרומז שמוצרי FOREVER יכולים למנוע, לאבחן, לטפל או לרפא מחלה כלשהי או מצב רפואי כלשהו. מוצרי FOREVER המיועדים להיכנס אל הגוף דרך הפה הם בעלי אופי תזונתי טהור ו/או תוסף תזונה ולכן הם נמצאים תחת רגולציה ברחבי העולם בתור מזון. מוצרי FOREVER המיועדים לשימוש על העור נמצאים תחת רגולציה ברחבי העולם בתור מוצרי קוסמטיקה. FOREVER אינה מייצרת או מפיצה מוצרים כלשהם אשר נחשבים לתרופה או טיפול ומתוארים כך.

בריאות היא חלק חשוב מחיי הלקוחות שלנו ואנחנו מאמינים באיכות מוצרינו כשזה מגיע לעזרה לאנשים להיראות טוב יותר ולהרגיש טוב יותר. עם זאת, חשוב להתנהל על פי ההנחיות בסביבת העבודה העסקית שלנו על ידי כך שאנחנו נמנעים מלטעון טענות רפואיות בלתי מבוססות. מוצרי FOREVER הם תזונתיים וקוסמטיים מטבעם ואין לתאר אותם ללקוחות פוטנציאליים כרפואיים.
מוצרי FOREVER אינם מיועדים לאבחן או למנוע מצבים רפואיים כלשהם ולא לטפל בהם, כולל פציעות או מחלות. באם עולה שאלה
מגורם זה או אחר באשר למצבים רפואיים ספציפיים, הרי שיש להיוועץ ברופא המוסמך לשם כך.

חשוב להיצמד לכללים הנ”ל בכדי להימנע מהטעיית לקוחות ולמנוע בעיות רגולטיביות שיכולות להיות להן השפעה שלילית על העסק שלכם
ועל FOREVER כחברה.

פעולות אסורות

הפרסום הזה רומז שהמוצרים עוזרים לפצעי אקנה ובעיות אחרות בעור וזו טענה רפואית. אם אתם כותבים תיאור כלשהו של המוצרים, אנא ודאו שאתם משתמשים בטקסט תואם לנהלים מעלון המוצרים, האתר או חומרים שיווקיים אחרים במדינתכם.

תמונה זו לא מצייתת להנחיות מפני שהיא מראה איור של הורדת משקל משמעותית. יש בה גם טענה ש-C9 מנקה רעלים, שזו טענה בריאותית בלתי מאושרת.

פרסום זה רומז שמוצרי FOREVER מתאימים לאנשים הסובלים ממחלות אלו. יכול להיות שאין קישור ישיר ביניהן למוצרים, אבל אתם עדיין מציגים את מוצרי FOREVER כטיפולים או תרופות, בניגוד להנחיות.

פרסום מודעה בפייסבוק שבה מוצרי FOREVER מופיעים עם רשימת מחלות או מצבים בריאותיים גורמת להם לטעון טענות רפואיות. זה אסור.

פעולות מותרות

מודעה מאושרת

מודעה מאושרת

מודעה מאושרת

טענות הקשורות לשמירת משקל:

 

כשאתם מקדמים את מוצרי FOREVER וכן את תכניות הבריאות המסייעות לשמירה על המשקל, יש ליישם מספר הנחיות חשובות בכדי להימנע מטענות שווא אסורות העלולות להטעות.

כמה טיפים שיעזרו לכם:

• כאשר אתם מקדמים תוכניות או מוצרים של FOREVER המסייעות לשמירת משקל, הימנעו מהבטחות, אך הרגישו חופשיים לשתף את התוצאות האישיות שלכם וספרו אודות הצעדים שביצעתם בכדי למקסם את הצלחותיכם.
• אסור לפרסומים שיווקיים למשטר הורדת משקל למשוך במכוון אנשים מתחת לגיל שמונה-עשרה או כאלה שירידה במשקל עלולה להזיק להם באופן אישי.
• אסור לפרסומים שיווקיים להכיל טענות על כמויות מדויקות של משקלים שאנשים יכולים להוריד בתקופה מסוימת, או שמשקל ושומן ניתן להוריד מחלקים מסוימים בגוף.

ציות לנהלים ברשתות החברתיות

הרשתות החברתיות הן כלי רב עוצמה לעסק שלכם ב-FOREVER, אבל חשוב להקפיד על הנחיות FOREVER להתנהגות ברשתות החברתיות כדי להגן על העסק שלכם ועל שמכם הטוב ושמה הטוב של החברה. כאשר משתמשים בהן באופן נכון ותואם את הקוד האתי, הרשתות החברתיות יכולות לעזור להגיע רחוק הרבה יותר ממה שניתן היה בעבר.

להיותכם מפרסמי מודעות המצייתים לנהלים תהיה השפעה חיובית על העסק שלכם. פרסום ברשתות החברתיות המכיל מידע אמין המעודד אנשים ליצור אתכם קשר כדי ללמוד עוד על המוצרים או על ההזדמנויות משמעותם שיצרתם פרסום אפקטיבי ותקין.

הדרך שבה אתם מציגים את עצמכם ברשתות החברתיות

בדיוק כמו במאפיינים אחרים של מתן שם לעסק שלכם, FBOs חייבים להיות מזוהים באופן נפרד מ-Forever Living העולמית וכן FOREVER ישראל. לכן חשוב ביותר לציין שאתם בעלי עסקים של FOREVER ברשתות החברתיות ושכל שם שאתם בוחרים להציג בעזרתו את עצמכם ברשת אינו מכיל שמות מסחריים של מוצרים שיהיו מזוהים בדרך כלל עם Forever Living העולמית ו/או FOREVER ישראל.

ודאו שברור שאתם FBO ולא חברת FOREVER עצמה. כשאתם מפרסמים, זה צריך להיות קל לאתר את שמכם ואת פרטי ההתקשרות שלכם. אתם תהיו האחראיים לכל תוכן המקושר ל-FOREVER שאתם מפרסמים אונליין, כולל אבל לא מוגבל ל-פוסטים, בלוגים, סרטונים, תגובות וכל דבר שאתם מעלים ושאפשר לקשר אותו חזרה אליכם.

כשאתם מעלים פוסט כלשהו, אתם צריכים לשאול את עצמכם את ארבעת השאלות הבאות:

האם הפוסט שלך 
מדוייק?
אמין?
חוקי?
תואם את הערכים של החברה?

אם אתם יכולים לענות בביטחון “כן” על כל ארבעת השאלות האלה, אז אין לכם סיבה לדאגה. עם זאת, אם התשובה לשאלה כלשהי מארבעת השאלות היא “אנחנו לא יודעים” או “לא”, אז אתם צריכים לחקור עוד או ליצור קשר עם משרדי חברת FOREVER ישראל.

שיתוף פוסטים

כל תמיכה של קבוצות ספציפיות, חברות או אנשים במעמד גבוה אשר משתמשים במוצרים של FOREVER וכל התייחסות אליהם חייבת לקבל את אישור המשרד הראשי של FOREVER.

שיתוף פוסטים או מידע כלשהו שנכתב ע”י מישהו אחר הוא בסדר. עם זאת, אנא היו מודעים לכך שברגע שאתם משתפים, אתם הופכים להיות אחראיים לתוכן. אפילו אם אתם לא אלה שכתבו את הפוסט, אתם עדיין יכולים למצוא את עצמכם אחראיים לקביעת טענות שגויות. אם יש לכם ספקות, בדקו לפני שאתם משתפים משהו.

דבקו תמיד בהנחיות הבאות:

• קידום מוצרים מותר באתרי הרשתות החברתיות דוגמת פייסבוק, טוויטר, אינסטגרם ויוטיוב (לאו דווקא אלה). כל פוסט על FOREVER חייב להיות מדויק, אמין ותואם לערכי החברה.
• אנחנו לא מאשרים תחרויות המנוהלות ע”י FBOs בשום רשת חברתית. אם אתם רוצים לערוך תחרות, תהיו אתם אחראיים באופן אישי לוודא שהתחרויות מנוהלות בהתאם לחוקים והתקנות הרלוונטיים, בנוסף לכל חוק שהציב האתר שאתם מארחים בו את התחרות.
• אין למכור מוצרים ברשתות החברתיות או בכל אתר צד שלישי באמצעות סליקה מקומית שאינה דרך flpil.co.il.
• פעילות קידום מכירות של העסק שלכם ברשתות החברתיות חייבות להתקיים בכפוף למדיניות החברה.
• באחריות בעל העסק של FOREVER לוודא שכל עמוד המקדם את העסק שלהם, בין אם הוא נוצר על ידם או על ידי אחרים, מציית לנהלים.
• עמודי צוותים הם בבעלות מי שיצר או מנהל אותם. כללי החברות בעמוד הצוות או כל תנאים המקושרים לחברות בו אינם חלק ממדיניות זו. על כל מחלוקת להיפתר בתוך הקבוצה.
• על מודעות ופוסטים ברשתות החברתיות לזהות אתכם בבירור כבעלי עסקים ב-FOREVER. אסור לעמודים שנוצרים או פוסטים שמועלים להטעות את המשתמש או הלקוח על ידי מתן רושם שהעמוד שייך לחברה.

פיקוח על הנעשה ברשתות החברתיות

מי שלא ידבקו במדיניות החברה ובקוד ההתנהגות בזמן השימוש ברשתות החברתיות עלולים למצוא את עצמם בהשעיית העסק שלכם ב-FOREVER או בסגירתו.

חברת Forever Living Products שומרת לעצמה את הזכות לפקח על הנעשה על ידי בעלי העסקים של FOREVER ברשתות החברתיות ולהסיר חומרים בלתי ראויים. במידה ויש לנו סיבה תקפה להאמין שאתם מפרים את מדיניות החברה ברשתות החברתיות, אתם עלולים להיות מושעים והחברה או מסולקים ממנה.

יצירת חומרים שיווקיים משלכם

הניסיון ליצור חומר שיווקי משלכם התואם את הנהלים יכול להרגיש גדול עליכם, וזו הסיבה ש-FOREVER מספקת לכם חומרים מאושרים בקשר למוצרים ולהזדמנויות המתארים היטב את המותג של FOREVER.

מצד שני, אם תרצו ליצור חומרים שיווקיים משלכם, אתם מוזמנים לעשות זאת. האחריות לוודא שכל התכנים עוקבים אחרי הכללים ומצייתים לנהלים היא שלכם. אם אתם מעלים פוסטים עם חומרים משלכם ברשתות החברתיות, ודאו שכל החומר הכתוב שפרסמתם יחד עם התמונות תואם גם הוא את ההנחיות.

שמירה על עסק המתנהל בהתאם להנחיות יעזור לודא שאתם יכולים להמשיך לפתח את העסק שלכם ולהרוויח את אמון הלקוחות שלכם. זכרו שאם יש לכם ספקות האם תוכן מסוים על מוצר תואם את הנהלים, בדקו תמיד בקטלוג המוצרים, נהלי החברה או בכל חומר אחר
המסופק על ידי משרדי FOREVER ישראל.

FLP, | למאמרים נוספים של FLP